ENVIAMENTS I DEVOLUCIONS

1.CONÈIXER LA UBICACIÓ DEL RAM i/O ARTICLE

Per saber l’estat de la teva comanda, només heu de contactar amb nosaltres al +34 938 871 040 de 9:30h a 13:00h i de 16:30h a 20:00h de dimarts a divendres i dissabte de 9:30h a 13:30h. També podeu enviar un correu electrònic a info@centrejardi.com.

 

2. HORARI I TERMINIS D’ENTREGA

ENTREGA AL MATEIX DIA (Zona 1)

Realitzant la comanda abans de les 13:00h, hi ha la possibilitat d’efectuar l’entrega durant el mateix dia, sempre i quan la població d’entrega es trobi dins la ZONA 1 (veure més avall). Aquest transport serà gratuït pels rams funeraris, per la resta d'articles, haureu de consultar-nos. L’horari d’entrega no es podrà especificar, però estarà comprès entre les 9.30h i les 20:00h, excepte si el dia de lliurament és festiu. Aquesta opció dóna l’oportunitat d’entregar en dissabtes, diumenges i alguns festius. En canvi no es podrà efectuar els dilluns (no obstant, ens podeu consolutar). Per a aquesta opció s’haurà d’escollir “recollir a la botiga” i enviar un correu electrònic a info@centrejardi.com o trucant al +34 938 871 040 de 9:30h a 13:00h i de 16:30h a 20:00h de dimarts a divendres i dissabte de 9:30h a 13:30h, per informar de les preferències d’enviament, com també per facilitar les dades d’entrega.

 

ENTREGA EN 24H

Realitzant la comanda abans de les 13:00h, la majoria arribaran al dia següent. Aquest transport serà gratuït, sempre i quan l’import de la compra sigui igual o superior a 25€, en cas contrari les despeses d’enviament seran de 4,95€. L’horari d’entrega predeterminat serà de 8:30h a 20:00h de dilluns a divendres. 

ADVERTÈNCIA COVID-19: Actualment no podem garantir les entregues en el termini establert, ja que dependrà de les agències de transports. Per aquest motiu, no ens comprometem a l'entrega en un dia fixat. Us recomanem que realitzeu la comanda pel dia anterior al dia desitjat. D'aquesta manera es més probable que no arribi en retard. En cas que, per aquest motiu, la comanda arribi en retard, no efectuarem cap reemborsament. En cas de dubte, per conèixer l'estat actual dels enviaments i els efectes que causa la pandèmia a la vostra zona d'entrega, us podeu posar en contacte amb nosaltres.

 

ENTREGA EN 48H

Realitzant la comanda després de les 13:00h, l’article o articles seran lliurats en un període de 48h. Aquest transport serà gratuït, sempre i quan l’import de la compra sigui igual o superior a 25€, en cas contrari les despeses d’enviament seran de 4,95€. L’horari d’entrega predeterminat serà de 8:30h a 20:00h de dilluns a divendres.

ADVERTÈNCIA COVID-19: Actualment no podem garantir les entregues en el termini establert, ja que dependrà de les agències de transports. Per aquest motiu, no ens comprometem a l'entrega en un dia fixat. Us recomanem que realitzeu la comanda pel dia anterior al dia desitjat. D'aquesta manera es més probable que no arribi en retard. En cas que, per aquest motiu, la comanda arribi en retard, no efectuarem cap reemborsament. En cas de dubte, per conèixer l'estat actual dels enviaments i els efectes que causa la pandèmia a la vostra zona d'entrega, us podeu posar en contacte amb nosaltres.

 

ENTREGA PER FUNERÀRIA (Zona 1)

Les comandes de centres funeraris només s’entregaran en la ZONA 1 (veure més avall), durant el mateix dia si la comanda es realitza abans de les 13:00h o l’endemà si la comanda és posterior a aquesta hora. Aquest transport serà gratuït sempre i quan l’import de la compra superi els 25€, en cas contrari les despeses d’enviament es calcularan en funció de la distància. En aquest cas, cal enviar un correu a info@centrejardi.com 

L’horari d’entrega no es podrà especificar, però estarà comprès entre les 9.30h i les 20:00h, excepte si el dia de lliurament és festiu. Aquesta opció dóna l’oportunitat d’entregar en dissabtes, diumenges i alguns festius. En canvi no es podrà efectuar els dilluns (consulteu-nos per entregues en aquest dia). Per a aquesta opció s’haurà d’escollir “recollir a la botiga” i enviar un correu electrònic a info@centrejardi.com o trucant al +34 938 871 040 de 9:30h a 13:00h i de 16:30h a 20:00h de dimarts a divendres i dissabte de 9:30h a 13:30h, per informar de les preferències d’enviament, com també per facilitar les dades d’entrega. També podeu contactar amb nosaltres per confirmar altres opcions d’entrega, com ara la possibilitat d’entregar el mateix dia si la comanda s’efectua en un horari posterior a l’esmentat anteriorment.

 

3.QUÈ ÉS ZONA 1

Ens referim com a ZONA 1 a la demarcació de la comarca d’Osona i alguns municipis d’altres comarques. Centre Jardí realitza enviaments mitjançant empreses de missatgeria, però també disposa del seu propi servei d’entrega per poder oferir el millor servei possible, segons les necessitats de cada client. Aquests municipis d’entrega són:

Balenyà (Hostalets)

Calldetenes

Centelles

El Brull

Espinelves

Folgueroles

Gurb

Les Masies de Roda

Les Masies de Voltregà

Malla

Manlleu

Montesquiu

Muntanyola

Orís

Oristà

Roda de Ter

Sant Hipòlit de Voltregà

Sant Julià de Vilatorta

Sant Martí de Centelles

Sant Pere de Torelló

Sant Quirze de Besora

Sant Vicenç de Torelló

Sana Cecília de Voltregà

Santa Eugènia de Berga

Santa Eulàlia de Riuprimer

Seva

Taradell

Tona

Torelló

Vic

Viladrau

Figaró

La Garriga

Granollers

Tagamanent

Sant Hilari Sacalm

Ripoll

 

Per conèixer més informació sobre aquesta modalitat o per conèixer la possibilitat d’entrega a altres municipis, us podeu posar en contacte amb nosaltres a través del telèfon +34 938 871 040 de 9:30h a 13:00h i de 16:30h a 20:00h de dimarts a divendres i dissabte de 9:30h a 13:30h o bé del correu electrònic info@centrejardi.com.

 

4.ON ENTREGUEM

Centre Jardí fa entregues a tot el territori peninsular, excepte Portugal.

 

5.PREU DEL TRANSPORT

El transport és gratuït si l’import de la compra és igual o superior a 25€. En cas de no superar aquest import, es cobraran 4,95€ per despeses d’enviament. No obstan, hi ha excepcions, mencionades  anteriorment. 

 

6.QUÈ PASSA EN EL SUPOSAT CAS QUE NO HI HAGI NINGÚ EN EL PUNT D’ENTREGA UN COP ARRIBI EL TRANSPORTISTA

Si es dóna aquesta possibilitat, intentarem posar-nos en contacte amb el contacte facilitat durant la comanda (no direm quin és l'article que hem d'entregar, per tal de seguir mantenint la sorpresa de l’entrega). En cas que no fos possible el contacte i/o l’entrega, es realitzarà un segon intent l’endemà, en el cas que s’hagi escollit entrega 24-48h. Si heu escollit l’entrega a botiga, per enviar a Zona 1, es podria fer un segon intent durant el mateix dia. Per qualsevol problema amb l’entrega o qualsevol dubte, sempre podeu parlar amb nosaltres trucant al telèfon +34 938 871 040 de 9:30h a 13:00h i de 16:30h a 20:00h de dimarts a divendres i dissabte de 9:30h a 13:30h o bé del correu electrònic info@centrejardi.com.

En aquest cas, no podrem garantir que els articles de flor fresca, arribin en les mateixes condicions. No obstant, preparem les comandes de la manera més adequada per prolongar la vitalitat de les flors, el màxim de temps possible, dins dels embalatges de transport.

7.QUÈ PASSA SI TINC ALGUN PROBLEMA AMB LA MEVA COMANDA

En aquest cas, tenint en compte que, per nosaltres, la teva satisfacció és el més important, esperem que ens ho diguis de seguida trucant al telèfon +34 938 871 040 de 9:30h a 13:00h i de 16:30h a 20:00h de dimarts a divendres i dissabte de 9:30h a 13:30h o bé del correu electrònic info@centrejardi.com.

 

8.QUÈ PASSA SI HA ARRIBAT LA COMANDA TARD

En cas de no efectuar-se l’entrega en el dia acordat, per causes que estiguin sota la nostra responsabilitat, sempre i quan, es rebutgi la comanda, tindràs dret a reemborsament. En cas d’acceptar la comanda, no es retornaran els diners.

Si l’entrega no es pot realitzar a temps per circumstàncies que no estiguin sota el nostra control, com ara, que el destinatari no es trobi a casa, per motius que no estan sota la nostra responsabilitat, com ara, perquè l'agència de transports no ha pogut fer el repartiment en el dia acordat, no hi haurà opció a reemborsament. No obstant, tal com indiquem en el punt 6, realitzarem un segon intent.

Si l’entrega no es pot realitzar a temps perquè el dia escollit és festiu o es dóna una situació excepcional (com per exemple, sobrecàrrega d'entregues en període de covid-19, talls de carretera per manifestacions, inclemències del temps, o altres), l’entrega es realitzarà el següent dia hàbil, i en aquest cas no es podrà optar a rebre cap tipus de reemborsament.

ADVERTÈNCIA COVID-19: Actualment no podem garantir les entregues en el termini establert, ja que dependrà de les agències de transports. Per aquest motiu, no ens comprometem a l'entrega en un dia fixat. Us recomanem que realitzeu la comanda pel dia anterior al dia desitjat. D'aquesta manera es més probable que no arribi en retard. En cas que, per aquest motiu, la comanda arribi en retard, no efectuarem cap reemborsament. En cas de dubte, per conèixer l'estat actual dels enviaments i els efectes que causa la pandèmia a la vostra zona d'entrega, us podeu posar en contacte amb nosaltres.

 

9.QUÈ PASSA SI LA INFORMACIÓ D’ENTREGA ÉS INCORRECTA O INCOMPLETA

Si al realitzar la comanda, les dades d’entrega que es faciliten són incorrectes o incompletes, no podrem garantir l’entrega de la comanda. Si comprovem que la informació proporcionada no és correcta, ens posarem en contacte amb tu per sol·licitar detalls addicionals. Si no es pot realitzar l’entrega de la comanda a temps per aquest fet, Centre Jardí no efectuarà cap reemborsament.

 

10.HA ARRIBAT LA COMANDA EN MAL ESTAT

En molt poques ocasions ens trobem en aquesta situació, però en cas que hagi sigut així, poseu-vos en contacte amb nosaltres trucant al telèfon +34 938 871 040 de 9:30h a 13:00h i de 16:30h a 20:00h de dimarts a divendres i dissabte de 9:30h a 13:30h o bé del correu electrònic info@centrejardi.com, en un període mai superior a 24h, i procedirem a retornar els diners o a enviar un article substitut, sense cap cost afegit.

Si la comanda arriba en retard, i mal estat, per les circumstàncies descrites en els anteriors punts, Centre Jardí  no realitzarà cap reemborsament. 

 

11.LLOC AMB ENTREGA CONDICIONADA

En les comandes per entregar en hospitals, hotels, residències, empreses, universitats, tanatoris, i altres llocs amb restriccions d’accés, no estarà garantit l’entrega a la persona destinatària. Normalment és possible fer l’entrega directa, però en cas contrari es realitzaria l’entrega a la recepció. És important que ens faciliteu totes les dades necessàries (per exemple, en hotels i en hospitals, caldrà saber el número d’habitació). També és important que abans d’efectuar una comanda per entregar a un dels llocs abans indicats o organismes públics, us informeu de les condicions que tenen ells per rebre entregues. En cas que, per aquest motiu, no fos possible entregar la comanda, Centre Jardí no efectuarà cap reemborsament.

 

12.QUÈ PASSA SI EL DESTINATARI REBUTJA L’ENTREGA

En cas que es doni aquesta situació, pel motiu que sigui, no hi haurà dret al reemborsament de l’import de la comanda.

 

13.ENTREGUES EN DIES FESTIUS O DIADES ESPECIALS

En períodes amb un gran volum de comandes, com ara Nadal, Sant Jordi, el Dia de la Mare, Sant Valentí, Black Friday, etc., algunes de les polítiques d’entrega esmentades, poden patir variacions.

No es pot garantir l’horari i les dates d’entrega, per això aconsellem realitzar la comanda amb la màxima antelació possible, almenys 5 hàbils dies abans de l’entrega. En cas de no poder-se efectuar l’entrega a temps, per no haver-la realitzat abans del termini establert, no s’efectuarà cap reemborsament.

No obstant, Centre Jardí farà tot el possible per poder atendre la vostra comanda i realitzar l’entrega. Si no fos possible, ens posaríem en contacte amb tu per informar-te de la cancel·lació de la mateixa, sense efectuar cap cobrament.

En zones de més població, recomanem que es realitzi la comanda pel dia anterior, ja que hi haurà més possibilitats que l'entrega no pateixi retards.

Si no es pot realitzar l’entrega a temps, per causes que ens exhoneren de responsabilitat, com ara retards en les agències, no es realitzarà cap reemborsament. 

14.CONTACTE

Us podeu posar en contacte amb nosaltres trucant al telèfon +34 938 871 040 de 9:30h a 13:00h i de 16:30h a 20:00h de dimarts a divendres i dissabte de 9:30h a 13:30h o bé del correu electrònic info@centrejardi.com.

 

15.GARANTIA CENTRE JARDÍ

Centre Jardí és una empresa familiar que compta amb molts anys d’experiència dins el sector. Per això, garantim que els productes són de la millor qualitat i oferim un tracte personalitzat als nostres clients, tal i com ens agradaria ser atesos nosaltres mateixos.